Retur
Feil bestilte varer kan som regel ikke returneres, og kun etter avtale. Sendes varen i retur uten avtale om returfrakt er det for kundens regning. 
Ved retur skal det følge med lapp der det står henvist til hvilken faktura den er kjøpt på, varenummer og grunn til retur. 
Varer som ikke er ødelagt og som returneres kan ikke være priset og må være i original emballasje. Spesial bestilte varer kan ikke returneres. 
Datovarer blir ikke kreditert hvis det er mer enn 5 mnd igjen før de utgår etter leverering.

Reklamasjon
Alle reklamasjoner må sendes til retur@febo.no med bilde, informasjon på hva som har skjedd, når varen er kjøpt, artikkel nummer og butikk navn. 
Ved transportskade må det noteres på fraktbrevet ved mottak.